Bienvenido/a a JCar Zone ("JCar Zone", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a gestionar tus datos personales de forma transparente y segura. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web https://jcarzone.com, nuestras aplicaciones móviles, nuestras redes sociales, nuestras campañas publicitarias en Meta, Google y otras plataformas, así como durante cualquier interacción comercial u operativa relacionada (en conjunto, el "Servicio").
Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de utilizarlo.
1. introducción
Esta política explica de forma detallada qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y tus derechos sobre dicha información. Cumplimos con las leyes de protección de datos vigentes, incluidos, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679, "GDPR"), la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"/"CPRA"), la Ley de Privacidad de Florida y la Ley CAN‑SPAM de EE. UU.
2. alcance
Esta política se aplica a toda la información personal recogida de clientes, visitantes, usuarios, solicitantes de empleo y cualquier otra persona cuyos datos personales tratemos en el contexto del Servicio.
3. información que recopilamos
3.1 información que nos proporcionas
Datos de contacto: nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia.
Datos comerciales: intereses de compra de vehículos, información de financiamiento, historial de pagos, documentos de identidad.
Contenido generado por el usuario: reseñas, comentarios, mensajes enviados a nuestro equipo o publicados en nuestras redes.
Credenciales: en caso de registro, usuario, contraseña y cualquier información necesaria para autenticar la cuenta.
Preferencias de marketing: idioma, canales de comunicación preferidos.
3.2 información que recopilamos automáticamente
Datos de uso: páginas visitadas, clics, duración de la visita, enlaces de referencia.
Datos de dispositivo y conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, zona horaria, proveedor de servicios de Internet.
Cookies y tecnologías similares: web beacons, píxeles, SDK, almacenamiento local.
3.3 información de terceros
Plataformas de redes sociales (p. ej., Facebook, Instagram, TikTok, Google): datos de perfil según la configuración del usuario.
Partners publicitarios y de analítica: públicos similares, métricas de conversión.
Fuentes públicas y proveedores de datos: verificación de identidad, prevención de fraude, puntajes crediticios.
4. cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información personal para:
Prestar y mejorar el Servicio (gestión de inventario, cotizaciones, financiamiento y atención posventa).
Procesar transacciones y cumplir obligaciones contractuales.
Proporcionar soporte y responder consultas.
Enviar comunicaciones de marketing personalizadas (previo consentimiento cuando sea requerido).
Realizar publicidad dirigida y remarketing en Meta, Google Ads, TikTok Ads y otros canales.
Analizar métricas de tráfico, rendimiento de campañas, preferencias del usuario.
Detectar y prevenir fraude y usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros términos.
5. bases legales para el tratamiento de datos (usuarios de la ue/see)
Tratamos datos personales bajo una o más de las siguientes bases legítimas:
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
Interés legítimo (p. ej., marketing directo cuando los intereses del usuario no prevalecen).
Consentimiento (para comunicaciones electrónicas, cookies no esenciales).
Cumplimiento de obligaciones legales.
6. compartición y divulgación de información
Podemos compartir tu información con:
Proveedores y subencargados que prestan servicios en nuestro nombre (hosting, pasarelas de pago, CRM, analítica, envío de correos electrónicos, marketing y remarketing).
Entidades financieras y aseguradoras para gestionar financiamientos, garantías y pólizas.
Plataformas de publicidad (Meta, Google y sus socios) para crear audiencias personalizadas y medir conversiones.
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos.
Sucursales y afiliadas de JCar Zone, bajo las mismas garantías de privacidad. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
7. cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar preferencias, habilitar funciones esenciales, analizar el tráfico y mostrar anuncios personalizados. Puedes gestionar o deshabilitar cookies no esenciales a través de nuestro banner de consentimiento o la configuración de tu navegador.
8. publicidad, remarketing y analítica
Podemos combinar la información recopilada con datos obtenidos de socios externos para adaptar anuncios basados en tus intereses. Esto incluye:
Píxel de Meta y Google Ads Conversion Tracking.
Google Analytics 4 con señal de Google.
Listas de remarketing según tu actividad en el sitio (interés por modelos específicos, rango de precios, etc.). Puedes excluirte de la publicidad personalizada mediante los ajustes de anuncios de Google, el Centro de Ayuda de Meta o herramientas de autorregulación como optout.aboutads.info.
9. tus derechos y opciones
9.1 residentes de california (ccpa/cpra)
Tienes derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión de la "venta" o "compartición" de tu información personal. Para ejercerlos, contáctanos según la sección 16.
9.2 residentes del eea/uk (gdpr)
Tienes derecho a acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, así como a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente.
9.3 exclusión de comunicaciones y cookies
Puedes anular tu suscripción a correos electrónicos de marketing mediante el enlace "Cancelar suscripción" incluido en cada mensaje o ajustando tu configuración de cuenta.
10. seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado TLS, controles de acceso, monitoreo, copias de seguridad) para proteger los datos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.
11. retención de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, salvo que la ley exija o permita un período más prolongado.
12. transferencias internacionales
Podemos transferir datos a países fuera del tuyo, incluidos EE. UU. y otros donde operen nuestros proveedores. Garantizamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
13. privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente información de niños. Si tienes motivos para creer que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.
14. enlaces a sitios de terceros
Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de proporcionarles datos.
15. cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada con la fecha de entrada en vigor indicada al inicio. Te notificaremos de cambios significativos mediante correo electrónico o aviso destacado.
16. contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o deseas ejercer tus derechos, ponte en contacto con nuestro Responsable de Privacidad:
JCar Zone LLC Attn: Departamento de Privacidad 1230 N Dixie Hwy, Hollywood, FL 33020, EE. UU. Correo electrónico: privacy@jcarzone.com Teléfono: +1 (305) 766‑7890
También puedes escribirnos a través del formulario de "Contacto" en nuestro sitio.